Termos de Uso

Ao criar uma conta na plataforma Nexus, você ("Usuário") aceita estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer condição, não utilize a plataforma.

A Nexus é uma plataforma SaaS de agendamentos online para pequenos e médios negócios de serviços, disponibilizada como Software como Serviço (SaaS). Oferecemos:

• Página de agendamento pública para seus clientes;
• Painel administrativo para gestão de agendamentos, clientes e equipe;
• Notificações automáticas por e-mail;
• Relatórios e métricas do negócio.

Para usar a Nexus, você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cadastro de cartão ou dados de pagamento. Após esse período, a continuidade do serviço requer a contratação de um plano pago. Os preços, limites e condições de cada plano estão disponíveis na página de planos.

Cobrança. O pagamento é processado via PIX, através do parceiro Asaas, em ciclos mensais recorrentes gerenciados pela Nexus. A cobrança do ciclo seguinte é gerada com antecedência, e o Usuário recebe notificação para pagamento antes do vencimento.

Upgrade e downgrade de plano. Upgrades de plano têm efeito imediato, com cobrança proporcional (pro-rata) pela diferença do período restante. Downgrades entram em vigor apenas no início do próximo ciclo de cobrança, sem reembolso do período já pago.

Inadimplência. Em caso de não pagamento até a data de vencimento, o Usuário terá um período de carência de 3 (três) dias corridos para regularização, sendo notificado durante esse intervalo. Encerrado o período de carência sem pagamento, o acesso à plataforma será suspenso até a quitação do débito.

Cancelamento. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera reembolso de valores já pagos referentes ao ciclo em curso; o acesso ao plano contratado permanece disponível até o fim do período já pago.

O Usuário se compromete a:

• Usar a plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos;
• Não realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software;
• Respeitar a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a LGPD;
• Obter o consentimento adequado de seus clientes finais para o tratamento de dados pessoais coletados através da página de agendamento (nome, telefone, e-mail e histórico de agendamentos), informando de forma clara a finalidade da coleta;
• Manter suas informações de conta atualizadas.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Nexus atua como operadora dos dados pessoais dos clientes finais inseridos pelo Usuário na plataforma (nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos), enquanto o Usuário (negócio contratante) atua como controlador desses dados, sendo responsável por obter o consentimento adequado e definir a finalidade do tratamento perante seus próprios clientes.

Já em relação aos dados pessoais do próprio Usuário (dados de cadastro, pagamento e uso da plataforma), a Nexus atua como controladora, nos termos da nossa Política de Privacidade.

A Nexus se compromete a:

• Tratar os dados pessoais apenas para as finalidades necessárias à prestação do serviço contratado;
• Notificar o Usuário sem demora injustificada em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares de dados;
• Manter os dados pessoais armazenados por até 90 (noventa) dias após o encerramento da conta, findo os quais serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior;
• Atender solicitações de titulares de dados (acesso, correção, exclusão e portabilidade) encaminhadas através do canal de contato indicado na Seção 12.

Dúvidas ou solicitações relacionadas à LGPD podem ser encaminhadas ao encarregado de dados (DPO) através do e-mail informado na Seção 12.

A Nexus se compromete a:

• Manter a plataforma disponível com uptime de 99,5% (SLA mensal), exceto em manutenções programadas;
• Proteger os dados armazenados com medidas técnicas adequadas;
• Notificar usuários sobre incidentes de segurança relevantes;
• Fornecer suporte técnico dentro dos prazos do plano contratado.

A Nexus não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita ou interrupção de negócios decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

Todo o software, design e conteúdo da Nexus são de propriedade exclusiva da Nexus Tecnologia Ltda. Os dados inseridos pelo Usuário permanecem de sua propriedade.

O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações, conforme condições descritas na Seção 4. A Nexus pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio de 15 dias, exceto em casos de violações graves ou atividades ilegais, quando a suspensão poderá ser imediata.

Após o cancelamento ou encerramento da conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias, sendo então eliminados ou anonimizados conforme a Seção 6 e nossa Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre proteção de dados pessoais (LGPD): legal@agendenexus.com